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Relation Client BTS 1re et 2e années - Édition 2014

i-Manuel bi-média
livre + licence élève en ligne
Auteurs : M.-J. Chacon Benito, L. Garnier, B. Roussel
Collection : 
BTS NRC
Parution : 
Mai 2014
Disponible

Les plus du produit

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Présentation

Les plus du produit
Ce nouvel ouvrage de Relation Client 1re et 2e années, collection BTS NRC, clair et attractif, va à l’essentiel avec des textes et documents entièrement actualisés et simplifiés.
Il répond parfaitement aux attentes des enseignants utilisateurs et aux besoins des étudiants provenant de parcours variés et il est proposé en i-Manuel (livre + licence en ligne).



Points forts :
- Une brève situation professionnelle de négociation/relation client en introduction de chaque thème.
- Une analyse de cas à la fin de chaque chapitre.
- Des ressources et des entraînements pour préparer l’épreuve E4 (des fiches exemples ou à compléter, des sujets, des simulations à faire en classe, des jeux de rôles, etc.).
- De très nombreuses applications.


i-Manuel, la solution numérique pour enrichir son enseignement :
- en usage collectif, pour animer sa classe et vidéoprojeter les activités et les corrections,
- en usage individuel pour motiver et faire travailler ses élèves sur poste informatique.

En activant les licences de ses élèves, l’enseignant peut suivre les travaux de ses élèves, partager des documents avec chacun d’entre eux et corriger en ligne.
+ d’infos : www.nathan.fr/i-manuel

Fiche technique

ISBN : 
9782091630885
Parution : 
Mai 2014
Disponible
Poids : 
1,06 kg
Dimensions : 
297 cm x 215 cm
Nombre de pages : 
360 pages
PRIX TTC : 
31,90 €
Forfait de mise à disposition : 
8,00 €

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