Vous êtes ici

Version papier + numérique

Développement de la relation client et vente conseil - BTS MCO 1re et 2e années - Édition 2019

Livre + licence numérique i-Manuel 2.0

Disponible

Cet ouvrage Développement de la relation client et vente conseil pour la 1re et 2ème années, couvre l'ensemble du bloc 1 de compétences et les savoirs associés du nouveau référentiel de BTS MCO et prépare à l'épreuve E41.Il est proposé au choix en livre papier + licence numérique i-Manuel ou en 100% numérique i-Manuel.

Spécimen à feuilleter

Extrait papier

Site compagnon

Ajouter à mon Espace

Découvrez en vidéo

Versions numériques

Licence numérique i-Manuel 2.0

Prix public TTC : 30,90 €

Spécimen Enseignant avec forfait de mise à disposition* : 6,00 €

Ajouter au panier

Voir l'offre

Offre enseignant prescripteur

Recevez gratuitement le livre du professeur

Ressources associées

Livre du professeur

Présentation

Auteur(s) : S. Gauthier Roy, A. Gitzhoffer, A. Nzouetom, C. Perraudin, P. Stoupy

Sous la direction de : S. Ortolan

Collection :

BTS MCO

Parution :

Mai 2019

Les plus du produit

Cet ouvrage Développement de la relation client et vente conseil pour la 1re et 2ème années, couvre l'ensemble du bloc 1 de compétences et les savoirs associés du nouveau référentiel de BTS MCO et prépare à l'épreuve E41.

Il est proposé au choix en livre papier + licence numérique i-Manuel ou en 100% numérique i-Manuel.

En version imprimée, cet ouvrage propose en complément une licence numérique i-Manuel 2.0, la solution pour mettre les élèves en activité sur ordinateur ou sur tablette.
>> Les infos pratiques sur le i-Manuel 2.0 à découvrir ci-dessous

Points forts :

- Des contextes professionnels basés sur des entreprises réelles, connues des étudiants et suceptibles de leur offrir des opportunités de stage ou d'emploi.

- Des missions qui s'appuient sur des supports variés et concrets (documents d'entreprise, vidéos...) et qui font appel à des outils informatique (word, Excel, Powerpoint, questionnaires...)

- Une présentation de l'épreuve E41 et la méthodologie de réalisation du dossier (fiches descriptives d'activité)

Sommaire :

- Compétence 1 : Assurer la veille informationnelle / 1. Assurer la veille commerciale ; 2. Enrichir et exploiter le système d'information commerciale ; 3. Etudier la zone de chalandise

- Compétence 2 : réaliser des études commerciales / 4. Réaliser des enquêtes quantitatives ou qualitatives ; 5. Réaliser une étude de concurrence

- Compétence 3 : Vendre / 6. Comprendre la relation commerciale ; 7. Connaitre les clients et leur comportement ; 8. Vendre un produit ou un service en b to c ; 9. Vendre un produit ou un service en b to b

- Compétence 4 : Entretenir la relation client / 10. Suivre la relation client ; 11. Fidéliser la clientèle et accroître la valeur client

Informations pratiques

i-Manuel 2.0, La solution numérique pour mettre les élèves en activité

Un outil innovant et simple d’utilisation qui reprend l’ensemble des contenus du livre imprimé sous forme numérique et interactive :
- Saisie des réponses sur ordinateur ou tablette, sauvegarde et export du travail effectué.
- Échanges professeur/élèves.
- Vidéoprojection en classe.
- Téléchargement de la version papier pour une utilisation sans connexion.

Sur imanuel.nathan.fr : découvrez toutes les fonctionnalités de votre i-Manuel en activant votre licence enseignant.

L’activation des licences numériques élèves i-Manuel 2.0 est laissée au libre choix des enseignants, le livre papier peut être utilisé seul.
Pour une utilisation en classe, 100% de la classe doit être équipée d’un ouvrage papier.

Pour en savoir plus sur le i-Manuel 2.0 et les avantages pour les prescripteurs rendez-vous sur www.nathan.fr/i-manuel2

Configurations minimales requises : ici