Management de l’équipe commerciale - BTS MCO 1re et 2e années - Édition 2019

En version imprimée, cet ouvrage propose en complément une licence numérique i-Manuel 2.0, la solution pour mettre les élèves en activité sur ordinateur ou sur tablette.
>> Les infos pratiques sur le i-Manuel 2.0 à découvrir ci-dessous

Points forts :

- Des contextes concrets d’unités commerciales, avec de nombreux documents d’entreprise.

- Des missions qui font appel à des simulations orales (jeux de rôles) et aux outils informatiques (texteur, tableur, logiciels de planification et d’ordonnancement…).

- Une présentation de l’épreuve E6 et de la méthodologie attendue.

- 4 entraînements progressifs à l’épreuve E6.

Sommaire :

- Compétence 1 : Recruter des collaborateurs
1.Évaluer les besoins en compétences et en personnel ; 2. Préparer le recrutement de l’équipe commerciale ; 3. Recruter et intégrer les nouveaux arrivants ; Entraînement n° 1 à l’épreuve E6.

- Compétence 2 : Organiser le travail de l’équipe commerciale
4. Recenser les ressources et planifier le travail ; 5. Ordonnancer les tâches ; Entraînement n° 2 à l’épreuve E6.

- Compétence 3 : Animer l’équipe commerciale
6. Conduire un entretien ; 7. Conduire une réunion ; 8. Animer et stimuler l’équipe commerciale ; 9. Rémunérer l’équipe commerciale pour motiver ; 10. Former l’équipe commerciale ; 11. Gérer les conflits ; 12. Prévenir et gérer les risques psychosociaux ; 13. Gérer les situations de crise ; Entraînement n° 3 à l’épreuve E6.

- Compétence 4 : Évaluer les performances de l’équipe commerciale
14. Évaluer les performances collectives et individuelles ; Entraînement n° 4 à l’épreuve E6.