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Relation Client à Distance et Digitalisation - BTS NDRC 1re et 2e années - Édition 2018

Livre + licence numérique i-Manuel 2.0
Disponible

Cet ouvrage Relation Client à Distance et Digitalisation BTS 1re et 2e années, de la collection BTS NDRC, parfaitement conforme au nouveau référentiel, couvre l’ensemble du bloc 2 de compétences, et du pôle d’activités associé.Il prépare à l’épreuve E5.Il est proposé au choix en livre papier + licence numérique i-Manuel ou en...

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Présentation

Directeur : M.-J. Chacon Benito
Auteur(s) : J.-F. Ferré, S. Georges, M. Maazouzi, I. Masseran, S. Turconi
Collection : 
BTS NDRC
Parution : 
Mai 2018
Les plus du produit
Cet ouvrage Relation Client à Distance et Digitalisation BTS 1re et 2e années, de la collection BTS NDRC, parfaitement conforme au nouveau référentiel, couvre l’ensemble du bloc 2 de compétences, et du pôle d’activités associé.
Il prépare à l’épreuve E5.


Il est proposé au choix en livre papier + licence numérique i-Manuel ou en 100% numérique i-Manuel.
En version imprimée, cet ouvrage propose en complément une licence numérique i-Manuel 2.0, la solution pour mettre les élèves en activité sur ordinateur ou sur tablette.
>> Les infos pratiques sur le i-Manuel 2.0 à découvrir ci-dessous

Point fort de l'ouvrage :

- Des applications variées permettent aux étudiants de manipuler les outils numériques
spécifiques à la relation client à distance et à la digitalisation : CRM, emailings, bases de données, logiciel de gestion de contenus Web, plateforme e-commerce, etc.

Structure des chapitres :

Partie Cours

- Une page d’ouverture décrit le contexte professionnel et le rôle de l’étudiant.
- Une partie « Votre dossier »propose une série d’annexes composées de documents variés en lien avec le contexte professionnel du chapitre.
- Des fiches ressources pour aider l’étudiant àrépondre au questionnement.

Partie Applications

- De nombreuses applications, dans des contextes professionnels, permettent de s’entraîner, d’approfondir les notions du cours, de mettre en pratique les outils informatiques et de travailler l’écrit.
- Les applications sont proposées en deux niveaux, maîtrise et expert, pour permettre la différenciation pédagogique.

Synthèse

- Un schéma de synthèse et une liste de mots clés récapitulent l’essentiel à savoir.
- En fin d’ouvrages, la présentation des épreuves et des entraînements, des conseils méthodologiques et un lexique.


Points forts de la Collection BTS NDRC :

- Une nouvelle approche pédagogique centrée sur des missions concrètes et actives.

- Les étudiants sont amenés à réaliser des tâches commerciales, comme ils pourraient le faire en entreprise, mobilisant des compétences rédactionnelles, informatiques, et favorisant la réflexion et la prise d’initiative.

- Des vidéos enrichissent les ouvrages et dynamisent l’apprentissage.


"Nathan Live !" Un accès direct aux ressources qui enrichissent le livre de l’élève : exercices interactifs et vidéos.
Lien Nathan live

Informations pratiques

i-Manuel 2.0, La solution numérique pour mettre les élèves en activité

Un outil innovant et simple d’utilisation qui reprend l’ensemble des contenus du livre imprimé sous forme numérique et interactive :

- Saisie des réponses sur ordinateur ou tablette, sauvegarde et export du travail effectué.
- Échanges professeur/élèves.
- Vidéoprojection en classe.
- Téléchargement de la version papier pour une utilisation sans connexion.

Sur imanuel.nathan.fr : découvrez toutes les fonctionnalités de votre i-Manuel en activant votre licence enseignant.

L’activation des licences numériques élèves i-Manuel 2.0 est laissée au libre choix des enseignants, le livre papier peut être utilisé seul.
Pour une utilisation en classe, 100% de la classe doit être équipée d’un ouvrage papier.

Pour en savoir plus sur le i-Manuel 2.0 et les avantages pour les prescripteurs rendez-vous sur www.nathan.fr/i-manuel2

Configurations minimales requises : ici

Fiche technique

ISBN : 
9782091650630
Parution : 
Mai 2018
Disponible
Poids : 
0,98 kg
Dimensions : 
297 cm x 215 cm
Nombre de pages : 
336 pages
PRIX TTC : 
31,90 €
Forfait de mise à disposition : 
6,00 €

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